社員教育・マナー 小冊子一覧
検索した結果、16件が該当しました。
-
仕事に「グッと」役立つ「雑談術」
雑談、会話が上手にできるようになるための方法を、テクニック編とシーン別の実践編に分けてわかりやすく解説。
2020年10月 刊行
定価：330円（税込）
職場で活かそう！ 事例で学ぶ報連相
報告・連絡・相談の場面でよくありがちな失敗例をもとに、ケーススタディ形式で問題点や改善策を解説。
2020年07月 刊行
定価：440円（税込）
ビジネスをスマートにする いまどき冠婚葬祭Q＆A
ビジネスにおいてもおさえておきたい礼儀作法やマナーについて、冠婚葬祭の基本を踏まえながら、昨今に適したケースに基づき、イラストをまじえてわかりやすく解説。
2020年07月 刊行
定価：440円（税込）
お客様の怒りを笑顔に変える クレーム対応のキホン
一般的なクレーム対応の基本、近年増加している「カスタマー・ハラスメント」など、お客様タイプ別や、電話やメールの場合の対応のポイントを、具体的な対処方法とともにわかりやすく解説。
2020年06月 刊行
定価：440円（税込）
好感を持たれる ビジネス敬語の基本フレーズ
よくあるシチュエーションにまつわる基本フレーズを紹介し、言葉や言い回しが持つ意味や、なぜそのような表現になるかなどをわかりやすく解説。
2019年10月 刊行
定価：440円（税込）
