ビジネス敬語の基本フレーズ

好感を持たれる ビジネス敬語の基本フレーズ

発行
2019年10月
判型
B5判/48頁
定価
440(本体:400円)

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概要

よくあるシチュエーションにまつわる基本フレーズを紹介し、言葉や言い回しが持つ意味や、なぜそのような表現になるかなどをわかりやすく解説。

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目次

1 挨拶の基本
2 自己紹介・名刺交換
3 受命
4 報告
5 連絡
6 相談
7 電話
8 アポイントメント
9 メール
10 伝言メモ
11 会食
12 ビジネス文書(社内と社外)
13 謝罪・クレーム
14 賛成・反論
15 社外での打合せ
16 来客
17 接客応対