小冊子一覧
検索した結果、131件が該当しました。
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お客様の怒りを笑顔に変える クレーム対応のキホン
一般的なクレーム対応の基本、近年増加している「カスタマー・ハラスメント」など、お客様タイプ別や、電話やメールの場合の対応のポイントを、具体的な対処方法とともにわかりやすく解説。
2020年06月 刊行
定価：440円（税込）
コロナ禍からの立ち直り 財務再建事業再生ロードマップ
新型コロナウイルスの感染拡大により大きく停滞した経済の復興に向け、財務状態の把握方法や既存融資の返済計画を見直し、債権回収方法、事業再生のために必要なノウハウをQ＆A形式で図表等交えながらわかりやすく解説。
2020年06月 刊行
定価：440円（税込）
ハラスメント対策・働き方改革・債権法改正に対応 最新！ 会社法務の相談事例22
会社を経営していく上で直面することが多いと思われる法律問題について、「労務・社内関係」「取引先・対外関係」「法的手続」という3つのテーマに分類し、それぞれの適切な対処方法をＱ＆Ａ方式で解説。
2020年05月 刊行
定価：440円（税込）
パワハラ防止法に対応！ 職場のパワーハラスメント対策ガイド
パワハラ防止法の成立に伴いその内容と会社がとるべき対応について解説。実際にパワハラの相談を受けた時の対応の流れについても具体的に解説。
2020年04月 刊行
定価：440円（税込）
備えて安心！ 65歳・70歳・80歳からの老後資金と相続アドバイス
65歳で定年退職した後のライフプランや老後資金について、どのタイミングでどのような対策を行えばよいか、相続対策を中心に年代別に解説。
2020年01月 刊行
定価：440円（税込）
農業経営のための 上手な資金対策ガイドブック
農業を経営するにあたり、必要な資金調達の知識や、農業法人についての基礎知識、補助金の活用等、図表やQ＆Aを交えてわかりやすく解説。
2019年12月 刊行
定価：440円（税込）
好感を持たれる ビジネス敬語の基本フレーズ
よくあるシチュエーションにまつわる基本フレーズを紹介し、言葉や言い回しが持つ意味や、なぜそのような表現になるかなどをわかりやすく解説。
2019年10月 刊行
定価：440円（税込）
制度を理解して人手不足を解消！ 「はじめて」の外国人材活用術
中小企業におけるはじめての外国人採用について、既存の制度から新制度まで、イラストをまじえ、わかりやすい表現と内容で解説。
2019年10月 刊行
定価：440円（税込）
