社員教育・マナー 小冊子一覧

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  これならできる！ 電話応対のテクニック 基本からクレーム対応まで

  電話応対の基本スキルからコミュニケーションの考え方、お客様のニーズに合った説明やクレーム対応まで、電話応対に役立つテクニックを紹介。

  2017年11月 刊行

  定価：440円（税込）

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