基本が身につく!ビジネスマナー

基本が身につく!ビジネスマナー

発行
2021年10月
判型
B5判56頁(本文2色刷)
定価
440(本体:400円)

概要

ビジネスマナーの基本だけでなく、マナー違反になる「NGマナー」や、ワンランク上の心づかい、振る舞いのコツがわかる「Step UP」、基本をより深く理解するための「POINT」を交え、マナーをより深く理解できるように解説。

特典・送料

【特典】
ご案内の小冊子を300部以上お申込みの場合、
ご希望により表紙下に貴(社)名を無料で印刷します。

【送料】

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目次

第1章 社会人の基本的なマナー

   ①身だしなみのチェック

   ②あいさつとお辞儀の基本

   ③敬語の使い方

   ④「報連相」の基本

第2章 来客応対

   ①受付・取り次ぎ

   ②応接室へのご案内

   ③入室からお見送りまでの流れ

   ④クレーム対応の手順

第3章 訪問の基本

   ①会社訪問の仕方

   ②名刺交換

第4章 電話応対

   ①電話応対の基本

   ②伝言メモの書き方

   ③携帯電話のマナー

第5章 ビジネス文書

   ①社外文書の基本

   ②社内文書の基本

   ③封書・返信ハガキ・FAXの基本

第6章 ビジネスメール

   ①ビジネスメールの基本

   ②ビジネスメールのトラブル

第7章 インターネットのマナー

   ①インターネット利用時の注意点

   ②テレワークのマナー

   ③オンライン会議のマナー

第8章 慶事・弔事のマナー

   ①慶事のマナー

   ②弔事のマナー

   ③のし袋のマナー