職場の基本マナー

これだけは身につけたい! 職場の基本マナー

発行
2020年11月20日
判型
B5判/48頁
定価
440(本体:400円)

概要

職場(社内)の仕事を円滑にすすめていく上で、欠かせない基本的なマナーや執務心得を懇切に指導。

特典・送料

【特典】
ご案内の小冊子を300部以上お申込みの場合、
ご希望により表紙下に貴(社)名を無料で印刷します。

【送料】

50冊以上サービス

 

【ご購入方法】

小冊子(税務・経営/安全教育)のご購入については、画面右上のお問い合わせフォームよりお申込みをお願いいたします。
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①発送先(請求先)の氏名(社名)

②住所・電話番号

③ご注文の冊子タイトル及び冊数

 

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目次

Ⅰ 社会人としての基本行動
①始業前の注意点
②就業中に気をつけること
③社会人としての心構え

Ⅱ お客様の信頼を得る接遇マナー
①接遇用語と話し方
②お出迎え
③ご案内
④お茶を出す
⑤お見送り
⑥クレーム対応

Ⅲ ビジネス電話のステップアップ
①電話応対の基本
②電話応対の諸注意
③電話応対のまとめ

Ⅳ ビジネス文書と電子メール
①ビジネス文書
②発送業務と管理
③電子メールの基本

Ⅴ 覚えておきたい仕事の基本
①社内コミュニケーションの活性化
②効率的に仕事を進めるための基礎知識
③ICT(情報通信技術)活用での注意点