これだけは身につけたい！ 職場の基本マナー

【特典】
ご案内の小冊子を300部以上お申込みの場合、
ご希望により表紙下に貴(社)名を無料で印刷します。

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【ご購入方法】

小冊子（税務・経営／安全教育）のご購入については、画面右上のお問い合わせフォームよりお申込みをお願いいたします。
お申込み時には、

①発送先（請求先）の氏名（社名）

②住所・電話番号

③ご注文の冊子タイトル及び冊数

 

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Ⅰ　社会人としての基本行動
①始業前の注意点
②就業中に気をつけること
③社会人としての心構え

Ⅱ　お客様の信頼を得る接遇マナー
①接遇用語と話し方
②お出迎え
③ご案内
④お茶を出す
⑤お見送り
⑥クレーム対応

Ⅲ　ビジネス電話のステップアップ
①電話応対の基本
②電話応対の諸注意
③電話応対のまとめ

Ⅳ　ビジネス文書と電子メール
①ビジネス文書
②発送業務と管理
③電子メールの基本

Ⅴ　覚えておきたい仕事の基本
①社内コミュニケーションの活性化
②効率的に仕事を進めるための基礎知識
③ICT（情報通信技術）活用での注意点