【特典】

ご希望により表紙下に「貴社名・協力会名等」を無料で印刷いたします（納期約２週間)。

（小冊子1点３００部以上、書籍1点１００部以上、手帳合計５０部以上）

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表紙ネーム(社名・協力会名等） 印刷をご希望の場合は、
FAX申込用紙をダウンロードし、内容を記入して送信してください。
（買い物かごからは、表紙ネーム印刷でのご注文はできません。）


【送料】

・小冊子５０部以上　サービス

・手帳　３０部以上　サービス

・書籍　１０部以上　サービス

（DVDはご注文枚数に関わらず送料サービス）

※前記部数未満は送料６６０円

コミュニケーションの基本ルール

　１、コミュニケーションは、相手との信頼関係をきずくためのもの

　２、相手への「リスペクト（敬意）」を持つ

　３、名前で呼び合う

　４、相手が話しやすい雰囲気（ふんいき）をかもしだす

　５、コミュニケーションチャネルをつかんでおく

話すときの４つのこころえ

　１、相手のリズムに乗る

　２、あいさつは、口角（こうかく）を少し上げ、笑顔をそえる

　３、話しかけは「～してはならない」ではなく「～するとよい」で

　４、相手の立場に理解を示して声をかける

聞くときの４つのこころえ

　１、「話を聞きます」という姿勢を前面に出す

　２、相手の話に共感する

　３、重要な話には間をとる

　４、相手があわてているときは、ゆったり構えて聞く

外国人作業員への話し方・聞き方のこころえ

　１、話し方のこころえ

　２、話すときの一工夫

　３、聞き方のこころえ

災害事例

　荷おろし中、梱包袋から抜け落ちたスレート材が、下にいた作業員に激突した

　　●ザイアンスの法則（単純接触効果）

　ホースジョイント部から噴き出したスラリー材が目に入った

　　●人間が優先する情報は？

　台車で照明器具を運搬中、フラッシュドアに衝突した

　　●加齢にともなう身体機能（コミュニケーション能力）の低下

　バックホウが急に向きを変え、作業員に激突した

　　●グーパー運動

　防水工事中に足場の端部から墜落した

　コミュニケーションの重要性を教えるバベルの塔の物語