第3章「あなたの言葉が正しく伝わっている」という過ち第1節従業員はあなたのことをどれだけ知っていますか？78相手を知るために、まずは自己開示をする79／場所を変えての自己開示80喫煙部屋は生きた情報の宝庫83ちょっと高級なランチミーティングでお互いを知る84／少しだけ変わり大きく変える85第2節伝えたと伝わったは大違い87伝えた「つもり」で大失敗87／確認をせずに大失敗90／自分が変わる、終わり良ければすべて良し92第3節分かるとできるは大違い93「普通」は人によって違う94／素敵な上司の仕事の仕方96／知らないことは調べることすらできない96第4節相手のことを察するのが当たり前、私はそうだった！99期待するから裏切られる99／知らないことを察することができるはずがない99
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