士業者が身につけたい　顧客をつかむ面談術

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第章5第1章◆士業者としてのプライドが、その面談をダメにしていませんか？5誠実な アフターフォローと スタッフの心くばり1 こんなフォローが顧客の心をつかむ！ 1742 クレーマーへの対応 1783 事務所のイメージを上げるも下げるも“スタッフ次第” 1854 最初の電話対応が、その後を決める 1875 受付の対応が事務所のイメージを決めます！ 1936 誰からも好感をもたれるスタッフを育成するポイント 1967 見られています！ 先生とスタッフの会話 199Column5 お茶は冷めないうちに勧めてください 201参考文献エピローグ　資格とヒューマンスキル

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