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士業者が身につけたい 顧客をつかむ面談術
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1第章1顧客をつかむ面談術 目次士業者としての プライドが、その面談をダメにしていませんか？1 あなたの面談、本当にそのままでいいですか？ 22 士業こそ、じつはサービス業なんです 53 認識していますか？ 面談は士業者にとっての営業の場です 94 顧客心理を正しく理解していますか？ 135 依頼者の“期待を超える”面談イメージ 206 先生と呼ばれる立場を面談の場で活かすコツ 287 士業だからこそやめましょう、面談の場でのあれこれ 33Column1 まるで地響き!? 大ヒンシュクな弁護士 38プロローグ 士業者が見失ってはならない“おもてなしの心”
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