税理士事務所　７つの経営戦略

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6――他には、どのようにして新規顧客を獲得していますか？紹介が多いですね。士業や保険代理店、銀行などがあります。融資案件を積極的に取り扱っているので金融機関との接点が増え、そこから自然と紹介が来るようになりました。ただ、数でいえば、士業（社労士・行政書士）からの紹介が最も多いでしょうか。――ホームページから安定的に問合せがあるにも関わらず、かなり様々な方法に挑戦されていますね。何か理由があるのでしょうか？これはリスクマネジメントの問題だと思います。1つの手段に頼るというのは、大きなリスクを伴いますので。例えば、ホームページを作る事務所が増えているため、そのなかで選ばれるためには、ホームページの構成を考えたり、（注2）SEO対策などを行ったりしなければいけません。現在、ホームページからの新規案件獲得単価が上がってきているなど、状況は常に変化しています。そのとき最適だった手段が、ずっと最適であり続けるというわけではないのです。新規開拓の手段を複数持っておく必要性を感じています。

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