建設業の経理№79

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ＢＳＣバランス・スコアカード（BSC）の展開サザントランスポートサービス株式会社取締役社長片岡健治本稿では，ローバート・S・キャプランとデビッド・ノートンによって開発されたバランス・スコアカード（BalancedScorecard：BSC）の建設業への導入について紹介します。バランス・スコアカードは，①財務，②顧客，③業務プロセス（社内プロセス），④従業員の学習と成長の4つの視点を戦略として統合したマネジメント・システムであり，それぞれの視点を一連の因果連鎖として捉えています。また，これまでの管理会計の研究が財務に偏りすぎていた反省から，4つの視点とそれぞれの因果連鎖に配慮しています。バランス・スコアカードは，4つの視点の因果連鎖を前提とした「戦略マップ」の作成を通じてより視覚的に明確化されます。建設業においても経営環境が一層厳しくなることが想定される中で，財務の視点だけでなく顧客満足度の向上，業務プロセスの改善，従業員の学習と成長などの各視点とそれらの因果連鎖への関心の高まりが期待されます。本稿では，（1）建設業における目標管理制度の検討を踏まえて，（2）建設業へのバランス・スコアカードの導入について試みます。なお，文中，意見にわたる部分は筆者の個人的見解であることを予めお断りしておきます。4建設業の経理Summer2017